Ставка на клиентоцентричность
slotsoft.one
РОССИЙСКАЯ АССОЦИАЦИЯ РАЗВИТИЯ ИГОРНОГО БИЗНЕСА
vsesystemy.comhttps://ces777.ru/slot-soft.rudominator.bizwww.bestchange.rucкачать 1xBet на Андроидzabava.one
rarib.ru
rarib.ru

Ставка на клиентоцентричность

Новости партнёров РАРИБ
21.10.2020


Директор по маркетингу БК «Лига Ставок» Дмитрий Маневич принял участие в онлайн-сессии «Управление клиентским опытом: о чём нужно думать сегодня, чтобы не потерять клиентов завтра» ежегодного бизнес-кампуса SAP. 

Топ-менеджеры крупнейших компаний обсудили тренды в области клиентского опыта и маркетинга, затронули тему построения доверительных отношений с клиентами и поделились практическим опытом в этой области. 

Рассказывая о принципах клиентской работы, Маневич отметил важность детальной проработки целевой аудитории бренда: «В “Лиге Ставок” существует целый ряд подразделений, которые изучают и исследуют портрет клиента, разрабатывают стратегии взаимодействия с ним. Для нас Customer Journey Map — основной фокус нашей деятельности в условиях мировой диджитализации», — поделился он.

По словам Дмитрия Маневича, анализ обратной связи от клиентов является одним из самых информативных этапов взаимодействия с аудиторией.  

«Одной из базовых ценностей нашей компании является клиентоцентричность — клиент стоит во главе всего и определяет все внутренние процессы. Все регулярные CSI-опросы, которые мы проводим, не просто ложатся в наше понимание того, кто наш потребитель. Они являются абсолютным драйвером трансформации нашего продукта. Всё это помогает нам совершенствоваться», — отметил Маневич.



Источник: БК «Лига Ставок»
Просмотрено: 892 раз

Версия для печати | Обсудить на форуме

Все новости