Сергей Козявкин: «Чем сильнее букмекер, тем совершеннее его ПО»

Компания из Казахстана молода и амбициозна. Первые ППС в России открыла в 2012 году, по итогам 2014-го зафиксировала чистую прибыль в 112,87 млн рублей. Букмекерский процесс в «Олимпе» сочетает восточную осторожность и западный практицизм. Аккуратен в оценках и немногословен и генеральный директор компании Сергей КОЗЯВКИН. Он считает, что организация бизнес-процессов в БК строится по классической модели, как у Pinnacle Sports. Не скрывает, что в кадровой политике придерживается азиатской сдержанности: компания решает рабочие задачи собственными силами, минимизируя аутсорсинг. Интервью с экспертом продолжает дискуссию о моделях букмекерства, в которой приняли участие генеральный директор холдинга «Пари-Матч» Сергей Портнов, экс-управляющий компании «Ф.О.Н.» Константин Линев и генеральный директор «Бинго-Бум Менеджмент» Константин Макаров.

«Олимп» предпочитает классику

— Какой из ключевых компонентов организации бизнес-процессов в БК — букмекеры или программное обеспечение — является ведущим в вашей компании?

— Бизнес делают люди, а программное обеспечение всегда являлось прикладным при организации бизнес-процессов. Чем сильнее букмекер, тем совершеннее его программное обеспечение. С первых дней работы компании мы используем этот формат.

— Почему именно этот? Большинство компаний предпочитает гибридную модель, когда нагрузка и ответственность разделяется примерно поровну между букмекерами и ПО.

— У нас сильная команда высококвалифицированных аналитиков, которые используют различные методы прогнозирования исходов событий, не всегда предсказуемых.

— Какой букмекерский продукт компании «Олимп» считаете уникальным?

— Мы предлагаем своим игрокам только спортивную линию собственной разработки. Ее особенностью являются более выгодные коэффициенты за счет снижения собственной букмекерской маржи и широкий выбор актуальных спортивных событий относительно других букмекерских продуктов.

— Организацию бизнес-процессов в компании строили, опираясь исключительно на собственный опыт?

— В отличие от зарубежного, российский букмекерский рынок довольно молод. По сравнению с признанными иностранными компаниями молода и наша компания. На пути становления, конечно, изучали опыт иностранных коллег, перенимали приемы построения бизнес-процессов. Сегодня уже есть собственный опыт, собственные бизнес-процессы и стратегия развития.

Составляющие стратегии

— Какой стратегии развития — агрессивный натиск или поступательное движение — придерживается компания «Олимп» и почему?

— Мы предпочитаем поступательное движение. Мы не можем быстро изменить сознание игроков, предложив им что-то новое. Игроки должны познавать все в сравнении и доводить до нас свое мнение о тех или иных тенденциях нашей работы.

Мы работаем на упреждение, постоянно прогнозируем ситуацию, изучаем опыт иностранных букмекерских контор. В результате анализа и принятых решений осуществляем преобразования. «Олимп» развивается исходя из принятой стратегии, которая строится на узнаваемости бренда, формировании условий для доступности услуг и создании достойной наземной сети пунктов приема ставок.

— Расскажите, пожалуйста, насколько существенным в финансовом плане оказался результат модернизации. Каковы примерный рост доходов и сокращение расходов?

— Пока невозможно дать оценку, поскольку наша модернизация не является краткосрочной. Результат ее будем оценивать спустя несколько лет.

Тонкости освоения нового рынка

— По каким критериям подбираете персонал? Какими качествами должен обладать соискатель, чтобы устроиться на должность аналитика (букмекера) в «Олимп»? По какой причине могут отказать претенденту?

— Основные критерии при подборе персонала — профильное образование, опыт работы, положительные рекомендации, умение общаться с клиентами и ряд других требований делового и психологического характера.

Кроме того, сотрудник должен обладать аналитическими способностями, умением прогнозировать ситуации и принимать быстрые и выверенные решения.

— В каких подразделениях используете аутсорсинг?

— Аутсорсинг в основном используется для разовых работ, например при разработке и создании рекламы.

— Крайне осторожное отношение к работникам со стороны вызвано стремлением сократить возможность утечки информации?

— Нет. Вопросы, по которым мы работаем со сторонними организациями, не сопряжены с секретной информацией.

— Что стало самым сложным при входе на российский рынок? Каким образом сумели решить проблемы?

— На момент выхода на российский рынок самым непростым было привлечь внимание игроков к нашему букмекерскому продукту, несмотря на его явные конкурентные преимущества — высокие коэффициенты, широкая роспись событий, удобный пользовательский интерфейс и быстрые выплаты выигрышей. Причина в том, что за много лет у опытных игроков сформировалась привычка делать ставки у давно присутствующих на рынке букмекеров. Чтобы это переломить, потребовалось несколько лет.

«Олимп» завоевал признательность и лояльность большей части активных игроков и стал узнаваемым брендом. Но мы не останавливаемся на достигнутых результатах и постоянно совершенствуем свой продукт, анализируя требования и рекомендации своих клиентов.