All-in Diversity: цель – равенство и многообразие в игорной индустрии

Созданный в 2017 году проект All-in Diversity Project представляет собой инициативу, осуществляемую под эгидой представителей индустрии, его главный ориентир – культурное многообразие, равенство и интеграция в глобальном секторе гемблинга. SBC пообщался с основателями проекта Келли Кен и Кристиной Такор-Ранкин о том, каким образом нужно относиться к равенству и культурному многообразию – новым тенденциям индустрии. В условиях конкуренции на развивающемся мировом рынке может ли гемблинг создать всеобъемлющие операционные условия, привлекательные для современного занятого населения?

2018 стал годом системных преобразований для индустрии беттинга, поскольку она столкнулась с ужесточением нормативных требований, ограничениями в области рекламы одновременно с оперативными изменениями данных и мерами по борьбе с отмыванием денег. В данном контексте почему лидерам индустрии необходимо содействовать реализации задачи, направленной на культурное многообразие и равенство в 2018 году?

Келли Кен: Те системные преобразования, о которых вы упомянули, включают ограничение и регулирование. Многообразие и инклюзивность в качестве организационных изменений – скорее, противоположность этому, и я бы хотела внести ясность по данному вопросу. Нам нужно смотреть на многообразие и инклюзивность как на движение, направленное на снижение ограничений в вопросе подбора персонала, удержания и продвижения талантов внутри наших организаций. Речь не идет об одной конкретной недостаточно обслуживаемой группе, мы говорим о культурных предубеждениях, понимании того, как данные предубеждения ставят нас в невыгодное положение, и изменении подхода с целью обеспечить нам доступ к самым талантливым кадрам по всему миру. Я считаю, что мы по умолчанию понимаем, что новые идеи, опыт и точки зрения – это хорошо для бизнеса. И исследования многообразных и открытых организаций подтверждают данное заявление. Компании с многообразием кадрового состава превосходят своих конкурентов, у которых отсутствует расовое и гендерное разнообразие.

Кристина Такор-Ранкин: Для меня это в равной мере прагматичный и этический вопрос. Мы находимся на пороге огромных демографических изменений, и к 2020 году около 50% рабочей силы будут составлять миллениалы. Именно они – следующее поколение лидеров, и для них равенство и открытость будет ожиданием, а не стремлением. Если мы хотим привлекать этих людей в качестве будущих лидеров, то сперва нам нужно привлечь их как новых сотрудников и менеджеров среднего звена.

Неужели мы действительно считаем, что в состоянии привлечь таланты и ресурсы, желающие работать в секторе, и что разделяем их этические принципы и ценности? Или же нам все-таки необходимо провести работу по улучшению положения дел?

Как вы считаете, должно ли разнообразие рассматриваться беттинговыми компаниями с точки зрения корпоративной ответственности для повышения эффективности? Насколько важно владение информацией по этому вопросу?

КК: Многообразие и инклюзивность влияют на каждый аспект деятельности компании, поэтому ограничение сферы деятельности до HR, корпоративного руководства и т. д. оказывает организации медвежью услугу.

Что касается важности владения информацией по этой теме, я бы ответила – да, это важно. Многообразие и инклюзивность – это культурный сдвиг, и ответственность за преобразование будет лежать на тех руководителях, которые занимаются вопросами установления деловой культуры, видения и этики. Однако каждый член организации должен играть свою роль и поддерживать данные изменения.

КТР: Если кто-то из руководящей верхушки владеет данным вопросом – это уже отличное начало, однако контрольный список либо объяснение кому-то, что является приемлемым, а что нет, не устраняет предубеждения и дискриминацию – они всего лишь маскируют их. В результате необходимо, чтобы процесс был настолько же восходящим, насколько и нисходящим. Всё дело в образовании, принятии и понимании того, что на самом деле важно содержание – навыки, опыт, проницательность и знания, а не то, в какой туалет они ходят, в какого бога верят, а также все ли руки и ноги у них на месте.

Многообразие – это обширная тема, в которой очень легко отклониться от курса. Каким образом проект All-in создает основы корпоративной структуры и лучшие практики, которые могут быть всеобъемлющими и понятными для каждого сотрудника?

КК: Как и в любой бизнес-стратегии или при реорганизации рабочих процессов, необходимо иметь актуальные, поддающиеся оценке контрольные показатели для определения успеха. Для чего какой-либо компании инвестировать во что-либо, если она не может определить показатель ROI? Мы в All-in Diversity Project верим, что инструменты для достижения успеха придут в виде информации, индустриальных критериев и прозрачности. Речь не идет о противостоянии мужчины-женщины – это примитивный взгляд на ситуацию. Мы говорим о том, чтобы положить конец постоянному сравниванию и трезво посмотреть на то, где мы сейчас, а также поставить цели для продвижения вперед. Так мы поступаем со всеми бизнес-стратегиями, однако так исторически сложилось, что мы слепы из-за нехватки информации по вопросу многообразия и инклюзивности. Наш All-Index – это индекс стандарта мировой индустрии, определяющий прогресс для разнообразия и интеграции. Благодаря ему мы получим отчет о прогрессе за год и дадим рекомендации в различных сферах, таких как корпоративное управление, стратегия трудоустройства, практика набора персонала, неосознанные предубеждения и маркетинг.

КТР: Я бы добавила, что руководству необходимо понимать все сложности, связанные с культурой, гендерной принадлежностью и отношениями между поколениями в рамках трудового коллектива компании. Оценка инклюзивности – непростое задание для любой корпорации вне зависимости от имеющихся ресурсов, однако этот вопрос требует решения для создания эффективных будущих предприятий.

На данный момент вы консультируете определенное количество лидеров индустрии по вопросу разнообразия кадрового состава и равных возможностей. С точки зрения руководителя, в чем заключается главное опасение сектора беттинга в случае бездействия по данному вопросу? Что индустрия потеряет, если не справится с проблемой равенства и многообразия?

КТР: Если мы не начнем изменения прямо сейчас, то беттинг и гемблинг на пути своего развития сделает шаг назад. Мы уже знаем, что миллениалы не заинтересованы в некоторых традиционных видах гемблинга. Чего мы не знаем, так это того, как должна выглядеть продукция нового поколения. Единственные, кто может нам это сообщить – следующее поколение игроков, и нам необходимо привлечь их к деятельности нашего сектора.

КК: Я согласна с Тиной на все 100%. Мы создали AIDP, потому что нас глубоко заботит судьба индустрии, и мы хотим, чтобы её ждал успех. Я бы не рискнула сказать, что если у нас не выйдет задуманное, то индустрии наступит конец, тем не менее, осмелюсь сказать, что если не адаптировать средства, то мы продолжим пользоваться одними и теми же талантами, обслуживать стареющих клиентов, продолжим игнорировать проблему нашего имиджа, перестанем развиваться, и в результате будем отставать на десятки лет от всего остального мира по вопросу приема на работу самых талантливых сотрудников.

С вашей точки зрения, каким образом разнообразие может улучшить или оживить кадровый резерв сектора, который находится в стагнации, что вызывает глубокую обеспокоенность заинтересованных сторон?

КК: Касательно реального примера, в 1952 году Бостонский симфонический оркестр пожелал разбавить свой исключительно мужской коллектив. Они ввели слепые прослушивания для того, чтобы обеспечить непредвзятый выбор, основанный исключительно на таланте, и увеличить количество женщин в оркестре. В результате 50% музыкантов, прошедших прослушивание, оказались женщинами. Сегодня большинство оркестров проводят слепые прослушивания, благодаря чему данная индустрия насчитывает 44% женщин. Музыкальные критики также считают, что на сегодняшний день симфонические оркестры звучат в разы лучше.

Как я уже упоминала ранее, культурное многообразие касается избавления от ограничений, чтобы компании стали полностью открытыми для самых талантливых. Формулировка «Должен иметь опыт в беттинге/гемблинге» или «Предпочтение отдается кандидатам с опытом в беттинге/гемблинге» в описании вакансии не дает нам двигаться вперед. Никто не учит гемблинг в университете, хотя мне однажды предложили преподавать выпускникам «спортивную математику»! Но это прекрасная индустрия, и нам необходимо содействовать её продвижению. Часть инициатив многообразия и интеграции должна быть направлена на простые сферы: каким образом мы рекламируем наши вакансии, какие резюме мы выбираем и почему, а также насколько активно мы нацелены на внешний опыт.

КТР: Отражая мир в наших отдельных предприятиях, мы воспроизводим нашу клиентскую базу, и таким образом понимаем, что, кому и почему нравится. Мы можем это делать только если наши внутренние команды будут представлять собой отражение внешнего мира в вопросе национальности, гендерной принадлежности, возраста и различных способностей – где продукция для игроков с разными способностями?

И наконец, как один из самых молодых органов индустрии, как вы измеряете успех в вопросе многообразия и равных возможностей, которые, в отличие от других дисциплин индустрии, оценивать вовсе необязательно?

КТР: Все просто. Мы устанавливаем критерии, а затем оцениваем, насколько мы и наша прибыль им соответствует. Индекс нацелен на установку всемирных критериев для культурного многообразия, равенства и открытости. Посредством использования данного индекса мы ежегодно можем проследить, в чем мы стали лучше и каким образом это относится к коммерческой деятельности.

КК: Это можно измерить, и до сегодняшнего дня преградой для нас была нехватка информации. Как утверждает Тина, именно тут AIDP занимает свое место во вселенной. Мы уверены, что информация, прозрачность и установление критериев, несомненно, помогут в достижении прогресса.